СТО Rtsauto

Менеджеры лошат по полной называют одну цену, по факту получается всегда больше. Ошибки мастера не компенсируют... Называют цену всей работы, а потом когда сделали, выходит что это только за одну деталь, а за другую тоже отдельно платить.... Так что туда ни ногой больше....

Хочу поделится своими впечатлениями и горьким опытом обслуживания на "СТО"3. Привез свой автомобиль на обслуживание на это "СТО" нужно было поменять "яблоко" и тяги кулисы которые переключают передачи , сказали не вопрос 200 гр делов и рем комплект, рем комплект у меня уже был заранее купленный с набором всех тяг и "яблока" которое устанавливается в кулису (старое уже было под разбито )и в сумме разбитые тяги + разбитое "яблоко" давали неприятный эффект люфт КПП что сопровождало затруднение переключения передач. Сказали оставляй машину и документы от машины,бумаги никакие не давали типо заказ наряд как обычно (обслуживался на этом "СТО" 2-3 раза всегда давали заказ наряд) но в этот раз ничего не дали. Чеса через 4 позвонили машина готова приезжайте забирайте.Приехал за авто, попытался найти старшего что бы забрать документы и оплатить ремонт на что мастер ответил еле живым голосом в пьяном угаре мол старший давно уже дома.Спрашиваю у мастера, а где документы от авто на что получаю ответ, "а хрен его знает где то тут валялись" и показывает на карту двери авто ,глянул действительно там и валялись. Ладно думаю с кем не бывает конец дня суббота ,лишь бы сделали нормально.Механик говорит "пробуй", попробовал все вроде включается идеально.Говорю сколько с меня? Как и договаривались 200 гр? В ответ получаю "та не там были сложности в установке" к оплате 300 гр . Ну думаю ок , главное что решили мою проблему. Честно говоря не жалко было отдать и 500 лишь бы качественно сделали.Спустя 2 недели все вернулось на круги своя передачи как включались плохо так и включаются ,решил снять лючек КПП глянуть что там с новым "яблоком и обнаружил что яблоко то старое! Старое потому что на старом яблоке была намотана "синяя изолента " предыдущим хозяином, так и осталась! Оказалось как мне сказали что бы поменять "яблоко" нужно открутить пару болтов и вывесить КПП. Ребята решили обойтись малой кровью просто поменять и помазать тяги в под копотном пространстве! Самое неприятное в этой истории то что об этом никто не упомянул, возможно был не в состоянии , возможно просто сказали "и так сойдет". СТО находится в географически удобном для меня месте , между работой и рынком где можно купить запчасти и быстро привезти их мастеру для установки. Пару месяцев спустя я приехал на "СТО" снова в надежде что это было нелепое стечение обстоятельств и все будет хорошо. Поэтому решил рискнуть поехать еще раз,тем более проблема была и нужно было решить оперативно. Приехал на СТО, зашел в офис, рассказал что происходит с машиной и что нужно делать ,пообщался с менеджером который всегда выдает заказ наряд и пытается всячески помочь и вообще ведет себя как настоящий профессионал! В ходе разговора объяснил что есть два развития события по ремонту авто и назвал цену устранения неисправности с небольшим списком необходимых запчастей для ремонта,меня все устроило. Договорились что завтра с утра я подъеду и меня возьмут в течении дня или по крайней мере скажет когда точно можно подъехать. В кабинете было двое людей оба они принимали у меня заказы на ремонт авто. Первый который адекватный и всегда выдает заказ наряд. И второй который ничего не дает и тупо забирает документы ,и общается мягко сказать с тобой как будто он пуп земли. Я решил пообщаться на счет предыдущего моего недоремонта с пьяным мастером. на что мне тот второй сказал "что быть такого не может!" ,а зап часть мне не вернули потому что сработал человеческий фактор (хотя я думаю это алкоголь и желания быстрой наживы),а насчет этого инцидента мы обговорим и решим что делать завтра. Меня такой ответ устроил. Подъехав с утра как договаривались менеджер с которым я общался отошел и я решил поговорить со вторым так как по времени был ограничен он естественно меня узнал после вчерашнего разговора на что что с ухмылкой ответил "мы возьмем твою машину на ремонт ,оставляй и через неделю может быть ей начнут заниматься " меня эта ситуация мягко сказать возмутила.Естественно я на это СТО больше ни ногой возможно кому нибудь будет полезен мой отзыв и сэкономит время деньги и нервы.