СТО Эмералд Моторс

Сегодня 13.06.2019 записались на замену масла. Приехали. Они как раз открылись после ремонта. И пока ждали приемщика, попросились в туалет. Но не тут то было! :) Оказывается туалет у них на первом этаже не работает! Забился после ремонта!!! :) :) Но так как мы давно являемся постоянными клиентами, знаем что есть ещё один туалет и на 2-м этаже. Попросились туда. Девочка с ресепшина пошла спрашивать у менеджера по взаимодействию с клиентами Ирины, но Ирина отказала. Вот как! Пришёл приёмщик, мы попросились у него в туалет на первом этаже в рем.зоне, на что тоже было отказано. :) опять просились у девочки с ресепшина, она опять побежала к Ирине, но Ирина в этот момент сидела хихикала с молодым человеком в стеклянной комнате и она опять отказала! В итоге мы уехали, зашли в близ лежащее кафе, сходили в туалет и возвращаться обратно на Эмералд желания не было! Так вот, получается что даже за очень большие деньги на обслуживание машины, менеджер по взаимодействию с клиентами Ирина может вас пустить в туалет а может и нет! :) Возникает риторический вопрос, а зачем тогда к ним ехать? Чтоб при стечении обстоятельств обоссаться и обосраться в красивом автосалоне официального дилера бмв в Одессе? :) :) :) да ещё и после ремонта! Ирину нужно переименовать в распорядителя горшков, старшей по параше.... но никак она не помогает во взаимодействии с клиентами!!! Очень жаль что в Одессе такая гавенненькая компания занимается обслуживанием бмв..... p.s. Перезванивал после всего этого конфликта начальник сервиса Игорь Иванович, нормальный, приятный человек... извинился. Но осадок остался. В заключении хочу сказать: Думайте 25 раз перед тем как окунуться в мир БМВ в салоне ЭМЕРАЛД МОТОРС!!! Сходите предварительно в туалет! А то Можно от нежданчика и описаться и обкакаться!

более ужасного сто я не знаю. весь бизнес сто Эмералд Моторс построен на "разводе лохов", и самое ужасное, что это возведено в политику компании. несомненно, владельцы компании в курсе происходящего и поощряют "развод". у меня новая 540. несколько раз загорались чеки: низкий уровень охлаждающей жидкости. приехал на сто купить охлаждайку. вместо этого работники сто под предлогом "правильного обслуживания и во избежания скрытых дефектов, так как машина на гарантии" забрали машину на обследование. "необходимо влить около литра охлаждайки. это ненормально!" - сказал мне работник эмаралда. - "необходимо все исследовать во избежание более серьезных поломок". через два дня он мне перезвонил и сказал, что с машиной все в порядке. а на мой вопрос почему так много охлаждайки выкипело, работник ответил: "такое случается, ничего необычного здесь нет" (сравните с предыдущими словами!). в результате выписал мне счет на 700 гривен, т. е. вместо 270 гривен за бутылку охлаждайки эти работнички впарили мне "сервис" вовсе мне не нужный! и еще вопрос: делали они вообще что-либо? БУДТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ В ОБЩЕНИИ С ЭТИМИ СУБЪЕКТАМИ! не стоит спонсировать неквалифицированные кадры и вестись на откровенный шантаж с их стороны!

Гавняный сервис как при покупке так и при обслуживании автомобиля. Жаль, что они одни - так бы ушел к другим дилерам.

Видели бы Вы эти рожи,и Вам всем бы все стало понятно,я не знаю куда люди смотрят,но таких как на сервисе БМВ Я нигде еще не встречал!!!Мой совет обходить этих придурков стороной!!!Если хотите узнать причину,то приезжайте к ним на сервис и сами убедитесь в моих словах...

Был на диагностике комп, проблема очень большой расход , неустойчивый хол ход, коды неисправностей - пропуски воспламенения 2цилиндр. и по адаптации достигнут предел, (Это я своими словами) Итак действия, перестановка 3й катушки со второй местами, если перейдет на другой цилиндр значит катушка (ну что сказать как для новичка любителя не плохо) переставили , коды неисправности только по пределу адаптации, что с катушкой спрашиваю? в следующий раз приедете посмотрим, а на месте проверить нельзя так как я из другого города, нет нельзя, (тут любитель начинает врать что нельзя) Это не правда, потому что можно проверить и даже я знаю как. нужно воспользоваться мотор тестером. идем далее, что будем делать с адаптацией, вариантов не много. замена двух лямбда зондов потому что зависли оба то ли в верхнем тали нижнем значении и датчика расхода воздуха. стоимость зонда одного около 2000 грн и датчик расхода воздуха 2500-3000грн, прикинув стоимость я решил свое учебное пособие забрать, причину нашел на другом сто , зонды остались родные, датчик расхода тоже родной, катушки были заменены 3 штуки, по катушкам меньше чем за одну мин был вынесен диагноз, так вот причина была в подсосе воздуха во впускном колекторе, отсюда мой вывод что диагност у них очень плохой, за свои слова ответственности не несет, вот тебе и БМВ сервис, ну а на счет дизельных БМВ я вообще молчу, друзья ездили говорят полный мрак. беканье меканье может то а может это.надо менять а там посмотрим, так работать нельзя больше я туда не поеду никогда. Выводы делайте сами.

Сервис как сервис,как везде.Подгружают на запасные части и дополнительную диагностику того чего не надо, так все это знают не секрет.

Приятности езды на БМВ заканчиваются сразу по приезду в сервис. В этот момент лучше представить себя владельцем жигуля. Так легче наблюдать за тем, как эти бестолочи относятся к столь дорогому автомобилю. Моя оценка - не айс! Сервиса нет! Было бы лучше, если бы ребята представляли на месте своих клиентов именно владельцев БМВ, а не жигуля.

Нормальный сервис. У меня уже по счету пятая БМВ. Начинал обслуживаться там еще в 2000 году, с тех пор ребята значительно подтянулись к уровню европейского дилера (знаю не по наслышке-регулярно приходится бывать в Италии и Германии). Перед покупкой последней БМВ -5-ки, ездил и на Мерседесе и на Рейнджровере-вот где мрак то! А так ошибки у всех бывают-главное их вовремя исправлять!

Если там и есть талантливые ребята, то я их не заметил. Скорее всего их таланты скрыты за жадностью и чванливостью. Подросли ребята и видно засиделись там. Скоро как на мерседесе будет - приедишь к ним, а они спят... -только касса всегда открыта!

Зря Вы это написали (что фильтр забыли закрыть) :). Там за это мастерам будет террор... Раньше все думал, а почему это они в рем. зону не пускают...??? Это не тот сервис где мастеров учат, а тот где они сами учатся..., если доживают до того момента :)

Заехал на диагностику. Отдали машину - забыли закрыть воздушный фильтр, и провод от датчика. Обнаружил случайно, через пару дней. ИМХО не солидно для такой марки. Я понимаю у меня bmw старая, может из-за этого такое отношение. Цены на запчасти хорошие.

нормальный сервис ребята просто таланты БМВ 5