СТО AvtoForma

Уважаемый Вячеслав, удалите Ваш отзыв т.к. он написан не по адресу. Наш севис не оказывает услуг написанных в отзыве и сотрудника Олега у нас нет. Мы занимаемся кузовным ремонтом и автостеклами. Возможно Вы обслуживались у наших соседей, по нашему адресу расположенно около 10 автосервисов. Надеюсь на понимание с вашей стороны. Оставьте ваш номер телефона для связи с вами или позвоните мне. 0979402935 Павел

Что ж так много неточностей в Вашем отзыве, а точнее обмана - Вы же всё-таки педантичный человек. Начну с того, что Вы уже у нас обслуживались ранее и были довольны качеством работы, о чём и сообщили в телефонном разговоре лично со мной. Я тот, второй ленивый и кислый мастер. По телефону Вы спросили: можно ли приехать в субботу по поводу удаления вмятин. Ответили что можно к 10 часам приехать показать машину. Я приехал на работу в 9:58 и меня уже ждало 2е человек. Вы подъехали в 10:15. Естественно было занято. После осмотра было предложено подождать 15-20 минут что бы начать вас обслуживать. Вы были крайне не довольны тем что мы мгновенно не бросились вас обслуживать. Вы сказали что вернётесь позднее, гдето через 30 минут. Мы небыли уверены в том что вы вернётесь поэтому без работы не сидели и обслуживали людей в порядке живой очереди. Вернувшись в 10:45 ( а не в 11:45) и не уведев двоих мастеров, а только одного Вы опять начали нервничать по поводу отсутствия должного внимания к себе, я Вам объяснил что мастер сейчас подойдёт, он вышел (за булочкой в магазин ходил). Опять пошли разговоры о том что вы записаны и почему вас не обслуживают - ответ был таков: вас не записывали а сказали что можно приехать и показать ваше повреждение, это значит приехать на диагностику или осмотр и по результату договориться об обслуживании сразу или в другое время или день ( большинству это понятно, лично Вам подробнее - не видя Вас, вашей машины и повреждения с которым нужно работать я никого не записываю, т.к. удалению вмятин без покраски поддаются далеко не все вмятины). Кислые мины у нас только на "особенных" клиентов. P.S. поговорка от нашей мастеской "Лучше с умным потерять, чем с дураком найти". Да и вообще какое к вам может быть отношение, если Вы называете работников СТО бегающим стадом.

Искренне рад за вас, что Вы смогли решить свою проблему, хотя и не у нас.

1. Александр, приехав к нам показать своё повреждение, был полностью проинформирован от том какой будет эстетический вид после ремонта, т.е. скол будет досточно заметным - это обусловлено характером повреждения. На вопрос: - А что, стекло не будет выглядеть как новое? , был дан отрицательный ответ. Об этом Александр пишет в своём отзыве. После проведённого ремонта резутат соответствовал прогнозам, о чём был проинформирован Александр в процессе консультации, не являясь на тот момент нашим клиентом. 2. Главной целью проведения ремонта лобового стекла является локализация поврежления и предотвращение дальнейшего разрушения ( сколы лопают образуя трещины, а трещины со временем сильно увеличиваютя в размерах), что в свою очередь позволяет избежать дорогостоящей замены стекла. Эстетическая сторона - это второстепенный момент, который не является целью ремонта. В БОЛЬШИНСТВЕ (НО НЕ ВО ВСЕХ) случаях повреждение становится малозаметным, т.е. уходит до 90 % видимой части. 3. У нас на СТО в обиходе нет таких фраз "БУДЕТ ИДЕАЛ" и т.п.. Связано это с тем, что есть достаточный опыт проведения ремонтных работ разной сложности и общения с очень разными клиентами. Это даёт возможность проговорить и объяснить каждому клиенту кокой будет результат после того или иного ремонта. Решение принимает сам клиент. Александру показалось что мы в нём не заинтересованы как в клиенте, т.к. убалтыванием уговорами и разводами мы не занимаемся, а предоставляем возможность потенциальному клиенту взвесить все за и против и принять взвешеное решение. Для меня загадка, почему Александр получив точную и правдивую информацию, соглашается на ремонт, получает обещанный результат и в конечном итоге недоволен нами. Возможно Вам стоило поискать мастеров которые бы имитировали бурную деятельность и обещали невозможного с невозмутимым видом, а после того как обещания не воплотятся в реальность послушали 1000 и 1 отмазку почему так вышло. Был бы повод поругаться, а так Вы вежливо простились и пишите теперь гневные отзывы на расстоянии.