СТО Союз Автомотив

Відповідь керівника сервісу ТОВ «Союз Автомотів» Максима Олександровича. Пане Андрій Ви звернулись до нашого сервісу без попереднього запису на діагностику та заправку системи кондиціонування. Заправка та перевірка, перед ти як заправити систему кондиціонування обов’язково проходить діагностику на герметичність, якщо під час діагностики система виявиться не герметичною заправка буде не можливою. На даному авто. Renault Kangoo система кондиціонування повітря діагностику на герметичність пройшла успішно. Систему заправили, після заправки виконується діагностика на робото здатність системи при певних режимах, тільки після цього віддається автомобіль клієнту. Якщо на одному з етапів є проблема, чи якась не відповідність роботи, системи кондиціонування повітря не заправляється! Вся перевірка відбувалася пане Андрій при Вашій присутності, та Ви могли повністю спостерігати за процесами перевірки. Що стосується Вашого випадку, трубка високого тиску контактувала з дифузором радіатора,що привело до її пошкодження (результат не коректної установки після ремонту автомобіля). Система не витримала робочого тиску при експлуатації автомобіля після певного часу. Після виявлення даного дефекту (автомобіль взяли без черги), Вас повідомили про те,що сьогодні можливості від ремонтувати автомобіль не має, оскільки запис було уже з формовано,та запропонували перенести ремонт на інший зручний для Вас день та час. Я так розумію, що Ви відмовились та погодились на ремонт в той же день, але в перше вільне вікно. Що стосується оплати, якщо ремонт автомобіля проводився на іншому СТО або підприємству то відповідальність має нести саме виконавець який не правильно закріпив дану трубку системи кондиціонування. В любому випадку пане Андрій ми дякуємо Вам за візит на наш сервіс, та всі Ваші зауваження будуть розглянуті

Цілком згідний з попереднім відгуком. Гірше сервіса мабуть немає (саме СЕРВІСА). А тепер по черзі. Вирішив перевірити та заправити кондиціонер о 10:40. Спитав у приймальника скільки буде максимально коштувати, сказали 400грн і по часу 30-60хв. Оформили наряд, відношення чудове, забрали машину, провели діагностику, заправили. Заплатив: повна заправка - 300грн.+ хладон 157грн=457грн. Все чудово, задоволений поїхав. Проїхав 5км. заглушив машину чую щось шипить (кондиціонер не вмикав). Телефоную менеджеру, кажу: так і так, шипить. На що відповідь не в дуже приємній формі: приїжджайте подивимось. Приїхав, подивились, пробита трубка (почистив отвір до 5мм.). Сказали заваріть, приїдете причепимо назад. Приїхав в 13:40 підійшов до менеджерів, а з їхньої сторони повний "ігнор". На питання коли зроблять, відповіли чекати, ми вам і так "одолжение сделали". Не запропонували де сісти, не сказали скільки приблизно чекати, де туалет. Я приїхав з іншого міста. Так прочекав до 17:40. Поставили трубку, знову заправили і знову здерли 128грн за хладон + 180 за заправку і 180 за встановлення трубки =488грн. В результаті 945 грн, сказали, що їхньої вини не має, що це трубка протерлась (за 5км). Більше сюди звертатися не буду і нікому рекомендувати також. Потратив купу свого часу та нервів. ЖАХ.

Хуже сервиса не видел хотя мне уже за 60. За гарантийный ремонт пытаются вырвать деньги. Сделали диагностику за 15 мин. сорвали 142 грн. определили: 2 и 3 свечи не работают но по гарантии их менять не хотят. Очень хочу разорвать с ними все свои отношения и подать в суд по поводу проведения ТО-1 уж очень дорого. За пластмассовую вставочку держателя капота содрали 80 грн. Но то моя вина я ее потерял но свечи это парадокс. Короче все там плохо и если есть возможность выбирать выбирайте других. 20.11.15. Дополнение от 21.11.2015: Здравствуйте Сергей. Во первых цены со мной никто не согласовывал и не говорил что ни за что там берут плату. Кроме того назначено было на 11-00 а приняли лишь бес пяти 12. Если Вы говорите в сервисе написано что на замену свечей нет гарантии так зачем надо было делать 3 ксерокопии с сервисной книги и фотографии машины в разных ракурсах. Зачем полоскали мне мозги. Вот тут и набегает как моральный так и материальный мой ущерб. А теперь насчет заправки. Я заправляюсь только на заправках WOG и имею накопительную карточку. Может теперь пусть и они с Вами разберутся о каком таком плохом топливе Вы говорите. Потому что я обращусь к ним с Вашим письмом о якобы плохом топливе. С уважением Геннадий. Дополнение от 27.11.2015: Почему-то замолчал или заглох "Союз Автомотов" в чем дело нечем крыть свои недостатки. Или нечем больше расчитываться с кпиентами по гарантиии. Нет слов. Хотелось бы чтобы предприниматель Автомотов связался со мной не ужели нельзя ситуацию сменить в лучшую сторону. Хотя даже при союзе "клиент" всегда был прав а Вы теряя клиента не можете предложить хоть что нибудь хорошее. 27.11.15г. Геннадий.