СТО SVauto

Спасибо Вам большое за оценку работы нашего коллектива и за то, что выбрали наш сервис для ремонта автомобиля !

l Большое спасибо Вам за отзыв !

Здравствуйте ! Спасибо Вам , за высокую оценку работы нашего коллектива !!!

Спасибо большое за Вашу оценку, работы нашего коллектива !!!

1) через три месяца после диагностики , учитывая состояние наших дорог и вероятнее всего автомобиль не новый, и уже с большим пробегом , с автомобилем могло произойти все, что угодно, за эти три месяца. Вопрос, а почему не приехать к нам на сервис и обратиться с просьбой разобраться в проблеме ? А то, к примеру , пришел в больницу, на прием к врачу травмотологу , перед зимой, так сказать . Врач сказал, что все в порядке , а через три месяца нога в яму попала и сломалась . Судя по отзыву , вина врача, ВРАЧ-БЕДА . 2) просмотрели архив за октябрь, ноябрь и декабрь 2019 г. , данного вида работ на нашем СТО , на таком автомобиле не проводилось . ТОГДА ВОПРОС, КТО И ДЛЯ ЧЕГО ПИШУТ ТАКИЕ ОТЗЫВЫ ??? 3) и дальше по тексту про "развод ". РАБОТНИКИ СТО МОГУТ ПРЕДЛОЖИТЬ СДЕЛАТЬ ДИАГНОСТИКУ ИЛИ ДРУГОЙ ВИД РАБОТ , ДЛЯ БЫСТРОГО ПОИСКА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПЛАНА РЕШЕНИЙ И РЕМОНТА НЕИСПРАВНОСТЕЙ В АВТОМОБИЛЕ . Опять же , пример из области медицины . Если человек обратился в частную клинику с тем, что у него болит в правом боку. Сделали УЗИ печени и сказали , что все в полном порядке , вы все равно заплатите за УЗИ, а потом еще за целый ряд диагностик . Так и в автосервисе , когда делается компьютерная диагностика , покажет она проблему или напишет , что системы в норме , эта услуга платная и прежде чем ее выполнить , согласовывается с клиентом. 5) ЕЩЕ РАЗ ПИШУ , КОГДА ПИШИТЕ ОТЗЫВ , НАПИШИТЕ ЧИСЛО ,МЕСЯЦ, ГОД КОГДА ПРИЕЗЖАЛИ НА СТО И ГОС.НОМЕР АВТОМОБИЛЯ

Владимир , большое спасибо, за Вашу оценку работы наших сотрудников СТО !

Дмитрий , здравствуйте . Хочу извинится , за данный случай . Вы абсолютно правы и сложившуюся ситуацию нужно было бы решить так , как Вы и предложили . Но , к моему сожалению, случилось так , как случилось . Хочу предложить Вам , если у Вас будет в этом необходимость , приехать к нам на развал-схождение , его сделают без оплаты . Еще раз приношу Вам свои извинения . С уважением , Светов Валерий .

Уважаемый Александр Иванович , благодарим Вас за отзыв и доверие нашему коллективу СТО ! Спасибо за высокую оценку профессиональных и личностных качеств наших сотрудников ! С уважением , Светов Валерий .

Василий , благодарим за отзыв и доверие нашему СТО . Спасибо за высокую оценку .

Владимир на ВАЗ 2111 , пообщавшись с мастерами приемщиками и с мастером , который выполняет работы по регулировки развал-схождения , выяснил , что с претензией, которую Вы описали в отзыве , к нам никто не обращался . При выполнении работ по установке развал-схождения мы выдаем протокол выполненных работ , в котором отображаются значения угловых величин с которыми приехал автомобиль, заводские нормативные значения и какие установки после регулировки . А так же мы делаем замеры остаточных величин протектора шин и заносим их в протокол . А , по сему , если у Вас есть проблема , то сначала нужно приехать на СТО к нам и разобраться с причиной по которой на шинах начался процесс износа . А элементарная причина - это качество дорог . Вы через час , после выезда из СТО могли попасть в яму или въехать в бордюр . Есть еще много других причин . Во всем нужно разбираться . Дальше по отзыву . Приведенные в отзыве расценки не соответствуют действительности, не на работу по установки развал - схождения , не на то, что стоимость на болты в два раза выше . К тому же на запчасти разных производителей и разная цена . И если на рынке продают дешевый китай , то не стоит его цену сравнивать с оригинальными зап.частями . И ЕЩЕ , КОГДА ЧЕЛОВЕК : - НЕ ПРИЕЗЖАЕТ НА СТО ,ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛУЧИВШЕЙСЯ ПРОБЛЕМЕ ; - НЕ ПИШЕТ НОМЕР СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ , ДАТУ ПРИЕЗДА НА СТО , ТО ЭТО БОЛЬШЕ ПОХОЖЕ НА АНОНИМКУ КОНКУРЕНТОВ .

Уважаемый Владислав ,еще раз пишу Вам , напишите данные вашего авто, модель и гос.номер , а так же число , месяц , желательно и время приезда . И тогда можно о чем-то говорить . Я могу видеокамеры посмотреть. После Вами написанного отзыва , при общении с работниками , ни кто не помнит ни какого инцидента с клиентами . А с начала лета у нас на развал- схождении было 17 Фольксвагенов . КАКОЙ ВАШ ??? Ваша претензия о том, из того , что я прочитал , что с Вас взяли плату за выполненную работу и не порекомендовали , как устранить неисправность . В своем комментарии я Вам написал все рекомендации . И уверен на 100% , что наши сотрудники , в сложившейся ситуации , ответили так же . И Вам всего доброго .

"Владислав на Фольксваген", а может и не Владислав, а может и не на Фольксваген ??? Когда кому- то хочется написать негативный отзыв ,то вы хотя бы себя идентифицируйте по каким-нибудь признакам, Кроме марки авто напишите модель и желательно хотя бы цифры гос.номера, можно даже без буквенных обозначений . А то создается такое впечатление , что это НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ ........ "Владислав на Фольксваген" пишет в первом же предложении : - "Очень негативное впечатление от данного сто." Т.е. сразу обгадить по полной . А дальше полное противоречие . Т.е. ходовую проверили и оказывается все в порядке . На развал поставили и тоже все в идеально . А дальше это полный пипец , т.е. мастера приемщики приняли авто , выслушали клиента , выписали наряд-заказ , т.е. потратили время . Дальше автослесарь выполнил осмотр ходовой , выдал заключение , что все в порядке . На участке развал-схождения, на оборудовании лучшего мирового производителя, прошедшего в апреле 2019 года поверку работниками государственной метрологии и стандартизации ( протокол поверки весит возле стенда развал-схождения ) и тоже потрачено время, использовано оборудование и инструмент , а дальше будут расходы по оплате труда автослесарей , уборщиц , кладовщиков , сторожей, кассиров, бухгалтеров , мастеров по приемки авто ,руководителей 1-го звена, расходы коммунальные , налоги и т.д . И на СТО, за проделанную работу не должны брать оплату ??? Причем выдано заключение , что все то, что проверяли находится в исправном состоянии . И на нашем СТО обычно, после проверки на участке развал-схождения, выдают протокол и выдают дальнейшие рекомендации из-за чего автомобиль может уводить в сторону при движении, и что в дальнейшем нужно выполнить . Это я ГАРАНТИРУЮ всем на 100% , потому , как мастер, по выполнению работ на участке развал-схождения работает на моем СТО уже 20 лет в этом году , с самого открытия автосервиса . И то что в отзыве , в корявой форме написано , что не дали рекомендаций - ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД . Часто автомобилисты сталкиваются с такой проблемой как увод автомобиля в сторону. Прежде всего, это разность сил действующих на правую и левую сторону автомобиля при движении. Причем действие одних сил может противодействовать другим силам. Если силы действующие на автомобиль, а их несколько, суммарно одинаковы и слева и справа, автомобиль едет ровно. Но если появляется разница, появляется и увод. Следствием такого поведения автомобиля на дороге, может быть одна или несколько причин. И устранение одних даёт возможность проявиться другим. Да и действие одних является следствием других. Таких причин более двухсот. В случае , что описано в отзыве ( не понятно кем ) наши сотрудники порекомендовали бы : 1) перестановку местами колес . Из-за плохого качества изготовления шин ( если шины новые) или из-за их износа и деформацию в процессе эксплуатации , может уводить авто в сторону ; 2) проверить деформацию колесных дисков на участке шиномонтажа ; 3) проверить тормозную систему на подклинвание ; 4) проверить амортизаторы на износ , на спец. стенде ; 5) проверить износ пружин,рессор или торсионов. Но все эти процедуры тоже платные и тогда , нормальный человек это все понимает и сам для себя принимает решение о необходимости дальнейшего поиска устранения проблемы, но за свой счет , а не выставляет опытных специалистов в негативном свете . Но это я пишу о здравом смысли . К сожалению действительность есть такая , какая она есть . Извиняться , как в предыдущих отзывах, не собираюсь . Повторюсь, УЖ ОЧЕНЬ ПОПАХИВАЕТ НЕ ЗДОРОВОЙ КОНКУРЕНЦИЕЙ .

Александр, спасибо большое за отзыв ! Ваша благодарность наивысшая оценка нашим специалистам .Мы рады,что все эти годы , Вы пользуетесь услугами нашего СТО. С уважением , руководство СТО

Уважаемый , Андрей , приношу свои извинения , за некорректное общение сотрудников моего СТО . По поводу Вашего замечания , о перестановки автомобиля с одного рабочего места на другое, без Вашего согласования . Мастер приемщик действовал в соответствии с должностной инструкцией , которая вменяет ему в обязанности перегонять автомобиль клиента с одного рабочего места на другое , а так же перегонять авто из рабочей зоны на автостоянку . Все это отображено в наряд-заказе , при оформлении которого , Вы ставите свою подпись , после ознакомления . Данное требование введено в связи с тем , что некоторые клиенты "шумахеры", при перестановке авто или выезжая с территории рабочей зоны , делают это с пробуксовкой колес и с превышением скорости движения , что иногда приводит, даже к падению авто в смотровую яму или к повреждению чужого автомобиля или дорогостоящего оборудования , которое используется в автосервисе , а привлечь нарушителя к ответственности бывает очень сложно и к тому же очень хлопатно .Один случай был, клиент врезался у нас в зеркало, при заезде в смотровую яму , перепутав педаль тормоза и газа . Был случай , когда клиент ударил чужое авто , а восстанавливать , по закону пришлось нам , а потом в суде доказывать его вину . Я уверен , что Вы правильно поймете, данное требование к мастерам приемщикам со стороны руководства . Надеюсь, все таки, еще не один раз увидеть Вас в нашем автосервисе . С уважением , Светов Валерий