СТО Автоклиника. Доступный автосервис.

Здравствуйте, Дмитрий. Я - администратор СТО, Елена и отвечу на Ваш отзыв. Но, раз уж Вы решили перенести его в публичную плоскость - тогда по пунктам. Номер заказ-наряда № 2151, открыт 15.09.2021 г., закрыт 22.09.2021, а не в августе. По итогам дефектовки кпп с целью ремонта были установлены: Підшипник вичавний Sachs ; OEM: SH3151001116 Олива мкпп Castrol 75W90 1L Сальник гумометалевий CORTECO ; OEM: CO 01033861B Підшипник вторинного вала передній NTN; OEM: 131809 Підшипник роликовий циліндричний INA ; OEM: 712 1445 10 Сальник гумометалевий ELRING ; OEM: EL 191.320 Підшипник роликовий конічний INA ; OEM: 712 1300 10 Сальник гумометалевий CORTECO ; OEM: 12015555B Підшипник КПП INA; OEM: 712 1299 10 Герметик Victor Reinz 70 ml; OEM: 70-31414-10 Из перечисленного видно, что запчасти высокого качества, а не их китайские аналоги. Некоторых подшипников не оказалось в наличии в Николаеве, поэтому они заказывались у поставщиков из Киева. Партия запчастей была получена 20.09.2021, что, естественно, не могло не увеличить срок ремонта, поэтому ожидаемые Вами 2-3 превратились в 7 календарных (не рабочих) по объективным причинам. Как видно из текста отзыва нареканий на качество ремонта самой кпп у Вас нет. По поводу болтов на защите: Кпп крепится 6 болтами. Если 2 болта чудесным образом открутились - за это время, согласитесь, при езде была бы вибрация от коробки, а сами болты, которые уж никак не маленькие, тем более 2 штуки тарабанили по защите так, что Вы бы сразу услышали. В процессе вибрации разбило бы диск сцепления, но, таких претензий за период с сентября по ноябрь с Вашей стороны не поступило, а равно как и жалоб на посторонние шумы. По окончании работ механик и мастер проехались и проверили работу кпп и сцепления на территории. А затем уже Вы лично вместе с механиком проехались для проверки работы. По сцеплению: по итогам проверки система сцепления не требовала прокачки. Вы жаловались на то, что педаль чуть не так стоит. Сцепление было проверено еще раз, В данном случае это субъективная оценка, Немного позже Вы уже с нашим директором вместе ехали в этой машине, и сказали, что все таки педаль стоит не комфортно. Владимир попросил заехать в любое удобное время и прокачать сцепление. Но Вы не приехали. Мы всегда ведем доброжелательный диалог как до так и после ремонта, реагируем на все замечания от клиентов, если такие поступают. Для нас это очень важно. По поводу перегара от механика. Здесь Вы совершенно правы. В этой ситуации нет оправдания и я благодарю Вас за это замечание, это недопустимо, обязательно примем меры в отношении этого сотрудника. В любом случаем мне жаль, что у Вас сложилось настолько негативное мнение.

Сергей, спасибо за то, что отозвались на мою просьбу оставить отзыв о нашем с Вами сотрудничестве. Было приятно с Вами работать. И, администратор Лена, а не Аня))

Уважаемый Андрей (тоже, кстати, человек с мужским голосом). С удовольствием отвечу на Ваши "отзыв". Я помню наш диалог, по телефону, который длился 3 минуты. И это весь опыт работы с нами, на основании которого Вы позволили себе поставить нам "кол" за нашу работу. Во-первых, весьма невежественно называть сотрудника предприятия, учреждения, организации "человек с мужским голосом". В автосервисе нет такой должности. Есть директор, мастер-приемщик, механики, администратор. Весь Вам благодарна за то, что меня Вы всё-таки определили как девушку, а не как "человека с женским голосом". Во-вторых, ценообразованием стоимости услуг занимается автосервис, ориентируясь на рынок. Автосервис это официальная организация с установленным перечнем административных расходов. Включая НАЛОГИ и проч.затраты. Я верю в то, что в гаражных кооперативах снять/поставить КПП стоит 600 грн. По сему, разумеется, Вы их клиент. Но спасибо за то, что озвучили наш ценник на эту работу. В-третьих: любой "белый" автосервис обязан давать гарантию на работу. На основании Правил предоставления услуг по ремонту и тех.обслуживанию автотранспорта. Правила утверждены Кабинетом Министров Украины. Найдите их в интернете и прочитайте. Автоклиника работает на основании этих правил. В-четвёртых: Вы получили бесплатный совет от моториста. Ваше право следовать ему или нет. В любом случае, если Вы претендуете на роль специалиста по ремонту КПП, модернизации и прочие., Возникает вопрос о цели обращения в автосервис. P.S. Уважаемые модераторы. На основании вышеизложенного и, руководствуясь правилами публикаций отзывов, прошу изменить оценку с одной звёзды на нуль звёзд. Услуга не была оказана, кроме этого, по некоторым пунктам другие посетители сайта целенаправленно вводятся в заблуждение.