СТО Peugeot Пежо Винница (ТД Автоцентр Подилля)

Доброго часу, ВИ зателефонували із запитанням заміни ГБЦ із вашими запчастинами. Ми прийняли вас, після зняття ГБЦ та дефектування ви сказали щоб ми ставили її без механічної обробки, у зв’язку із тим що у вас не було запчастин які ВИ вказали по телефону. Вам було роз’яснено що дану операція ми не проведемо так як технологічно двигун не буде в справному стані. Нам через 2-дні було надано вами ГБЦ, але вона була пошкоджена (пробиті між клапанні ребра відводу тепла) дану інформацію було роз’яснено в присутності ВАС, на що ви сказали (збирайте так як є). Після конструктивного діалогу ми все ж таки переконали приймні провести перевірку вашої деталі перед встановленням, ми надали вам всі деталі зі старої ГБЦ і ваші слова були (в мене є свої хлопці у Вінниці вони самі провірять і заварять). Через 1-дин день ви принесли ГБЦ але в тому самому стані яку ми вам і віддавали ви сказали (тут все перевірено, замінено нормально, ставити можна, те що тріщини в ГБЦ на роботу двигуна не впливає). ВАМ ще раз роз’яснили наслідки даного ремонта, і після цього ви сказали що вам 3-дні назад таку процедуру виконували в Одесі, десь в гаражному кооперативі, без належного на те обладнання. Ми запевнили вас що теж саме повториться і із цією ГБЦ бо деталь не справна. Ваша відповідь була, шоб ми зібрали двигун як найшвидше, а те що (підтікали трубки ГРУ, провода були оголенні, форсунки надламані, різьба в ГБЦ під форсунки 3 із 4 була відсутня та 1-дна свічка накалу було зламана, вави було проігноровано). Самі ж ви були присутні під час зборки ГБЦ так як по вашим словам ви самі (моторист зі стажем). На жаль всі наші попередні заклики ви ігнорували так як і забрати автомобіль на день пізніше бо він не пройшов, комплексну перевірку після ремонту в перевірочному цеху, та ЗВЕРНІТЬ БУДЛАСКА УВАГУ НА АКІ ВИКОНАНИХ РОБІТ СТОЇТЬ ЧЕРВОНИЙ ШТАМП ЕКСПЛУАТАЦІЮ ЗАБОРОНЕННО!!!!!!, вами нажаль було відмовлено. На рахунок ваших чесних слів виїзду із СТО я нагадаю вам що ви благополучно виїхали на власному ТЗ, ми тримали із вами зв'язок до Умані.

При прийняті автомобіля на ремонт, майстер приймальник оглядає і фіксує всі недоліки автомобіля і власноруч заганяє автомобіль в зону ремонту, так як не володіє інформацією що до навиків керування транспортним засобом клієнтом в складних умовах, і при цьому зменшує ймовірність виникнення пошкодження авто (за яке несе відповідальність майстер приймальник). Було прийнято всю інформацію від Вас, але авто було не цілком справне і потрібно було наголосити на Вашу присутність коло авто яку ніхто не забороняє. Для вирішення досить не приємної ситуації Вам було запропоновано ремонт стартера який вийшов із ладу. Пошуки стартера на Ваш автомобіль зайняли декілька днів, а так як ситуація трапилась в суботу ввечері, вирішити її моментально нажаль не вийшло, так як більшість розбором та майстерень по ремонту даного обладнання в вихідні дні не працюють. Тому ваша ситуація була вирішена у вівторок, так як стартер нам в понеділок було вислано із міста Київ. Виконавши заміну агрегату, Вам був віддан автомобіль в справному стані, агрегат та його заміну було покладено на затрати майстера-приймальника. Про те що замінений агрегат вийшов з ладу, жодної інформації нам надано не було (що буже не правильно із Вашої сторони, так як він знаходився на гарантії 14 днів). Приносимо Вам наші вибачення за дану незручність і просимо тримати зворотній зв’язок для вирішення будь якої незручності.

Спасибо за ставленый комментарий, но хотел бы уточнить некоторые нюансы! 1. Автомобиль заехал к нам на СТО в ужаснейшем техническом состоянии, о чем Вам как клиенту было сказано, и просчитано весь спектр робот, от которого вы отказались. 2. Нами было озвучена стоимость и важность тех робот которые необходимо оперативно выполнить, и роботы которые нужно делать Вы выбирали сами, не смотря на наши рекомендации. 3. Когда вы захотели забрать автомобиль, мы Вас предупреждали, что в таком состоянии автомобиль забирать не стоит, так как у Вас отсутствовали тормоза! И для устранения данной проблемы необходимо было 1-2 дня и сравнительно небольшая затратная часть от которой Вы отказались! 4. В акте выполненных работ стояла огромная печать "Эксплуатация запрещена", под которой вы подписались об отказе про наши рекомендации, и не смотря ни на что все равно забрали автомобиль. Мне очень жалко что наше с вами сотрудничество закончилось на таком неприятном моменте, и очень надеюсь что мы можем найти выход из сложившейся ситуации. Со своей стороны я могу Вам выдать карточку постоянного клиента номиналом -20%. А с Вашей стороны хотел бы Вам порекомендовать прислушиваться к рекомендациям специалистов, и ни подвергать себя и окружающих опасности, забрав автомобиль в неисправном состоянии. Спасибо!

Ми дуже вдячні Вам за звернення стосовно ремонту вашого автомобіля! Ми провели ретельну перевірку вашого заїзду, і насправді знайшли похибку в роботі нашого механіка. Ситуацію розібрали, виконавцю була винесена догана. Більше такої ситуації із нашої сторони не виникне. На жаль в усіх напрямках де працюють люди, я таке поняття як "людський фактор", а більш зрозуміло це виглядає таким чином : хто не працює, той не помиляється. Ми можемо Вам надати максимальну знижку при наступних обслуговуваннях, або безкоштовний сертифікат на "розвал-сходження", шиномонтаж або мийку, на Ваш вибір!!! Дякуємо за розуміння!!! Якщо в вас виникнуть будь які питання, звертайтесь до мене особисто за номером 067 432 82 12