АЗС Параллель

Сергей, здравствуйте. Наш заведующий лабораторией Алексей Павловский связывался с Вами по телефону, чтобы прояснить и разрешить ситуацию, которую Вы описали. Мы предлагали Вам сделать слив топлива из бака Вашего авто и отдать его на экспертизу в нашу лабораторию. Также было предложено, чтобы Вы параллельно провели независимую экспертизу нашего топлива Е 95-40 в любой другой лаборатории. Результаты экспертизы помогли бы определить причину нестандартной работы Вашего автомобиля. Однако Вы отказались от всех предложенных нами вариантов. Мы по-прежнему предлагаем Вам провести экспертизу топлива в любое удобное для Вас время, потому что мы уверены в качестве своего топлива Е 95-40. Отметим, что бензин Е 95-40 – это альтернативное топливо, которое содержит не менее 30 объемных процентов этанола, то есть спирта. Этанол обеспечивает более полное сгорание бензина. Е 95-40 - это качественное и безопасное для автомобиля топливо по доступной цене. По своим эксплуатационным характеристикам топливо аналогично традиционному. При этом Е 95-40 более экологичное топливо, так как при его использовании образуется значительно меньше вредных выбросов в атмосферу. Данный вид топлива соответствует техническим условиям ТУ У 20.5-34677868-001:2015, которые прошли государственную сертификацию в МАСМА-СЕПРО. Результаты испытаний подтвердили соответствие топлива Е 95-40 техническим условиям и принадлежности топлива к альтернативным топливам для двигателей внутреннего сгорания.

Здравствуйте, Николай. Спасибо за обратную связь. Нам очень важен каждый комментарий от наших клиентов. По поводу Вашего замечания относительно программы лояльности КартБланш. Мы искренне хотим разобраться в ситуации, которую Вы описываете. Но для того, чтобы провести служебное расследование, нам необходимо знать, на какой именно АЗС (город, адрес) Вы остались недовольны обслуживанием? Подскажите, когда (дата и примерное время) Вы звонили на «горячую» линию, чтобы мы также проверили звонок. Также предлагаем Вам пояснить условия акции «Трижды выгоднее». С 18 июля по 4 сентября 2016 года, заправляясь на АЗС «Параллель», вы можете получить скидки на топливо или подарок. Заправившись бензином и ДТ от 300 грн. и более или заправивший газ на сумму от 250 грн. за наличный расчет или с помощью платёжной банковской карты Visa/MasterCard, получает гарантированную скидку. А каждая третья заправка увеличивает вашу скидку втрое! При первой заправке действует такой диапазон скидок: - от 0,50 грн/л до 1,50 грн/л при заправке бензином и ДТ; - от 0,30 грн/л до 0,50 грн/л при заправке газом. Например, вы заправили 20 литров Perfekt 92. Скидка составила – 1 грн/л. Вы получаете 2000 бонусов на карту, что равно 20 грн. Скидка при второй заправке такая же, как и при первой заправке. А вот скидка при третьей заправке уже увеличивается втрое и может составлять: - от 1,50 грн/л. до 4,50 грн/л при заправке бензином и ДТ; - от 0,90 грн/л. до 1,50 грн/л при заправке газом. Например, Вы заправили 20 литров Perfekt 92. Скидка составляет уже 3 грн/л. Т.е. вы получаете 6000 бонусов на карту, что равно 60 грн. Бонусы Вы можете использовать не только чтобы заправить бесплатно еще несколько литров топлива, но также вы можете приобрести за бонусы любые товары, реализующиеся на наших АЗС. Если вы желаете получить топливо на размер скидки, то уже после третьей заправки газом сможете обменять накопленные бонусы до 6 дополнительных литров. Если заправляетесь бензином или дизельным топливом, то после третьей заправки сможете бесплатно получить до 5 литров. Еще хотим кратко напомнить о преимуществах нашей программы лояльности КартБланш. Каждый раз, делая платежи в сети «Параллель», используйте личную карту КартБланш. При этом на ваш счет будут начисляться бонусы по курсу 1,5 бонуса за потраченную 1 гривну – как при оплате наличными, так и при использовании банковской карты. Бонусами можно рассчитаться за топливо или выбрать товары из каталога, все товары в мини-маркетах, услуги автомойки, а также товары из каталога, который есть на нашем сайте http://parallel.ua/carteblanche/souvenirs/. Уважаемый Николай. Благодарим Вам за то, что являетесь нашим постоянным клиентом! Будем рады помочь и ответить на дополнительные вопросы.

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за Ваше обращение в нашу компанию – информация, которую Вы сообщили, помогает лучше выполнять наши задачи, а также узнать о результатах нашей работы со стороны. Мы искренне хотим разобраться в ситуации, которую Вы описываете. Но для того, чтобы провести служебное расследование, нам необходимо знать, на какой именно АЗС (адрес) Вы остались недовольны обслуживанием? О сопутствующих товарах. Отметим, что в Запорожье у нас нет мини-маркетов, но для запорожских автомобилистов «Параллель» специально запустила две акции: «Популярные напитки покупай по мега-скидке» и «Популярные товары покупай по мега-скидке». Цены на предлагаемый ассортимент по этим акциям ниже, чем в супермаркетах. О цене на газ. Сегодня на украинском внутреннем рынке - дефицит газа для АЗС. Поставки газового топлива в Украину из-за границы по разным причинам сокращаются или задерживаются. А внутреннего производства недостаточно для обеспечения потребностей рынка. Из-за дефицита увеличились цены на газ в опте, что в свою очередь привело к росту себестоимости газа на АЗС. Сейчас растут цены на газ НА ВСЕХ АЗС УКРАИНЫ. Как только поставщики наладят стабильные поставки газового топлива на внутренний рынок, цены на газ стабилизируются. О системе скидок. Специально для наших постоянных клиентов мы предусмотрели возможность экономить на стоимости топлива. С 18 июля по 4 сентября 2016 года, заправляясь на АЗС «Параллель», вы можете получить скидки на топливо или в подарок полный бак топлива. Заправившись бензином и ДТ от 300 грн. и более или заправивший газ на сумму от 250 грн. за наличный расчет или с помощью платёжной банковской карты Visa/MasterCard, получает гарантированную скидку. А каждая третья заправка увеличивает вашу скидку втрое! Эта акция намного выгоднее для клиентов, чем ранее действующая «Двойная скидка в чеке». Ведь уже после третьей заправки газом в период акции сможете обменять накопленные бонусы на объем до 6 литров. Если заправляетесь бензином или дизельным топливом, то после третьей заправки сможете бесплатно получить до 5 литров. Еще хотим кратко напомнить о преимуществах нашей программы лояльности КартБланш. Каждый раз, делая платежи в сети «Параллель», используйте личную карту КартБланш. При этом на ваш счет будут начисляться бонусы по курсу 1,5 бонуса за потраченную 1 гривну – как при оплате наличными, так и при использовании банковской карты. Бонусами можно рассчитаться за топливо или выбрать товары из каталога, который есть на нашем сайте http://parallel.ua/carteblanche/souvenirs/. Уважаемый Анатолий. Благодарим Вам за то, что являетесь нашим постоянным клиентом! Будем рады помочь и ответить на дополнительные вопросы.

Добрый день, Артем! Приобрести талоны на топливо можно в одном из центров обслуживания клиентов в городах Запорожье, Мелитополь, Северодонецк, Новоайдар, Новопсков, Артемовск, Краматорск, Мариуполь, Волноваха, Константиновка, Красноармейск, Славянск. Полный перечень центров с адресами и контактными телефонами находится на нашем сайте: http://www.parallel.ua/about/contacts/district/. Дополнительную информацию можно получить по тел. 093 726-88-73; 093 726-87-08. Благодарим за обращение в нашу компанию!

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Я выясню ситуацию, которую Вы описали, и проведу разъяснительную работу с персоналом, в частности, с Ольгой. Безусловно, работники обязаны корректно реагировать на возникающие ситуации и придерживаться высоких стандартов обслуживания, которые приняты в нашей сети АЗС. Приношу Вам извинения за возникшее неудобство. Будем рады снова видеть Вас на нашей АЗС!

Добрый день, Влад! С Вами уже связался представитель компании по Вашему вопросу. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! Благодарю Вас за обращение и за участие в акции "Собери автомобиль". Буквы, которые необходимо собирать по условиям данной акции, содержатся в стандартных кассовых чеках, которые Вы получаете при каждой заправке от 15 литров. Стандартный кассовый чек печатается на термопринтере и под воздействием тепла и окружающей среды, действительно, может потемнеть. Именно поэтому мы изготовили для клиентов специальные кармашки для хранения чеков - они раздавались бесплатно на АЗС. Если Вы хранили свой чек не в специальном кармане и он потемнел, то Вы можете легко восстановить все собранные буквы по номеру своей бонусной карты КартБланш. Для этого позвоните по номеру бесплатной горячей линии 0 800 50 3333 (круглосуточно). Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом!

Добрый день,Сергей! Благодарю Вас за отзыв. Я сегодня промониторю камеры наблюдения на предмет курения на территории АЗК, а также проведу разъяснительную работу с персоналом относительно стандартов обслуживания. Мойщикам обязательно передам Вашу благодарность! Будем рады видеть Вас вновь на нашем заправочном комплексе.

Здравствуйте, Тарас! Спасибо за Ваше внимание. По Вашему вопросу могу сообщить, что свежая весенняя форма была выдана сотрудникам 24 апреля, меньше, чем за неделю до Вашего визита. Что касается задержки в обслуживании, то единственное, с чем она может быть связана - это пересменка, которая осуществляется по установленному расписанию. Я сам лично слежу за качеством и скоростью обслуживания. Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы касательно обслуживания на вверенном мне АЗК, обращайтесь - буду рад помочь!

Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за отзыв. Мы провели служебное расследование и выявили, что оператор Юрко Яна работает на АЗС №46 около 4 лет, имеет большой опыт работы как в работе с клиентами, так и непосредственно в заправке автомобилей. По данным видеонаблюдения и сообщению менеджера АЗС информация об облитии автомобилей и некорректном поведении не подтвердилась. Напротив, Яна своего рода "старожил" АЗС, имеет положительные отзывы так со стороны клиентов (в книге отзывов), так и со стороны своего непосредственного руководства.